Trocas

Não se preocupe, a primeira troca ou devolução é totalmente gratuita. O prazo para realizar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (16) 3406-0017, atendimento  de segunda a sexta das 8h às 17h, exceto feriados, e informe-nos o produto e o motivo pelo qual fará a troca ou devolução. Nós enviaremos um e-mail com a autorização de postagem e com as instruções para envio.


No caso de realmente haver a troca ou devolução, assim que recebermos o produto em nossa loja, faremos uma análise do produto e se o mesmo estiver de acordo com as normas descritas no parágrafo abaixo, efetuaremos a troca ou restituição do valor : você poderá escolher qualquer outro produto que tenha a numeração desejada. Neste caso, se o outro produto escolhido tiver valor inferior ao pago, você deverá escolher outro produto da loja para completar o valor, se na somatória dos produtos der valor superior ao pago, você deverá pagar apenas a diferença via cartão ou via boleto bancário. Caso o valor do novo produto escolhido seja superior ao pago, complete o pagamento via cartão de crédito ou via boleto bancário. Deixamos claro que a loja Sapatoterapia pode não possuir a numeração desejada de determinado produto.


Lembre-se de que o produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagem, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Se ainda houver alguma dúvida clique aqui para maiores informações no site dos Correios.



TROCA POR DEFEITO:

No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico da empresa assim determinar, ou seja, o produto será encaminhado à empresa para análise e no prazo máximo de 30 dias será apresentada com a devida solução.

Se o laudo técnico indicar ausência de defeito ou defeito por mau uso, o produto será devolvido a você cliente.

Entre em contato conosco para orientações: telefone (16) 3406-0017, atendimento de segunda a sexta das 8h às 11h e das 12:30h às 17h, exceto feriados.




TROCA DE PRODUTOS ADQUIRIDOS COM DESCONTO OU EM PROMOÇÃO




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